Tema RECEPCIONISTA: COMPORTAMENTO, HABILIDADES E APRESENTAÇÃO PESSOAL

Carga Horária 4h

Objetivos Capacitar profissionais responsáveis pela recepção a clientes, com ênfase nas questões comportamentais, de habilidades e apresentação pessoal.

Conteúdo Programático

Atribuições da Função (Missão/Visão/Valores)
Comunicação Interpessoal
Atitude / Comprometimento
Postura e Ética
Trabalho em Equipe
Atendimento Telefônico
Gestão do Tempo / Agenda
Apresentação Pessoal
Cuidados Pessoais
Uniforme
Maquiagem

 

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