Tema EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE INTERNO E EXTERNO

Carga Horária 8h

Objetivos Conscientizar os profissionais sobre a importância de sua atuação na qualidade do atendimento, demonstrando o impacto direto na imagem institucional da empresa e capacitando-os com um padrão de excelência.

Conteúdo Programático

A Arte de atender
O Perfil dos Clientes e suas Expectativas em relação à Qualidade do Atendimento
Aprimorando as Técnicas
Os Clientes Internos
Postura e Indumentária

 

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